KIREI

İPTAL, İADE VE CAYMA HAKKI POLİTİKASI

Yürürlük Tarihi: 12.10.2026

MADDE 1 – AMAÇ VE KAPSAM

İşbu İptal, İade ve Cayma Hakkı Politikası (“Politika”), Saniye Arıkan şahıs işletmesi tarafından KIREI markası altında işletilen https://kireionline.net/ internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen mesafeli satışlarda sipariş iptali, cayma hakkı, ürün iadesi, bedel iadesi ve ayıplı ürünlere ilişkin esasları düzenlemektedir.

İşbu Politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki ilgili mevzuat hükümleri esas alınarak hazırlanmıştır.

Politika hükümleri, tüketicilerin mevzuattan kaynaklanan emredici haklarını sınırlandırmaz veya ortadan kaldırmaz.

MADDE 2 – SATICI BİLGİLERİ

Marka / İşletme Adı: KIREI

Satıcının Adı Soyadı / Resmî Unvanı: Saniye Arıkan

İşletme Türü: Şahıs İşletmesi

Vergi Dairesi: Çiğli Vergi Dairesi – İzmir

Vergi / Kimlik Numarası: 32185859562

İşletme Merkez Adresi: Yalı Mah. 6440/8 Sk. No:19 D:8 Hallaç Şükrü Apt. Karşıyaka / İZMİR

İade ve Tebligat Adresi: Bostanlı Mah. Aşık Veysel Sk. No:4 Vedat Bey Apt. K:3 D:7 Karşıyaka / İZMİR

Telefon: 0544 827 59 66

E-posta: [email protected]

KEP Adresi: [email protected]

İnternet Sitesi: https://kireionline.net/

İşbu Politika kapsamında Saniye Arıkan, bundan böyle “SATICI”; internet sitesi üzerinden ürün satın alan tüketici ise “ALICI” olarak anılacaktır.

MADDE 3 – SİPARİŞ İPTALİ

3.1. Kargoya Verilmeden Önce Sipariş İptali

ALICI, siparişinin kargoya teslim edilmesinden önce sipariş iptal talebini SATICI'ya iletebilir.

İptal talepleri aşağıdaki kanallar aracılığıyla yapılabilir:

• E-posta: [email protected]

• Telefon: 0544 827 59 66

• İnternet sitesi: https://kireionline.net/ üzerindeki ilgili müşteri iletişim veya sipariş işlemleri bölümü

İptal talebinde sipariş numarası ve sipariş sahibinin adı soyadı belirtilmelidir.

Sipariş henüz teslim edilmemişse ALICI, yasal cayma hakkını kullanarak sözleşmeden dönebilir. Bu durumda tahsil edilen bedel, cayma bildiriminin SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içerisinde mevzuata uygun şekilde iade edilir.

3.2. Kargoya Verilmiş Siparişlerin İptali

Sipariş kargoya teslim edilmişse ALICI, ürün kendisine ulaşmadan önce de cayma hakkını kullanabilir.

Ürünün taşıma sürecinde bulunması, ALICI'nın kanuni cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

SATICI, ürünün geri gönderilmesi veya teslimatın durdurulması için gerekli süreçleri yürütür.

3.3. SATICI Tarafından Siparişin İptali

Ödemenin tamamlanamaması, hukuken geçerli bir nedenin bulunması veya ifanın objektif olarak imkânsızlaşması gibi durumlar ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir.

Ürünün stokta bulunmaması tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.

Teslimatın imkânsızlaşması halinde SATICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde ALICI'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirir ve bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde tahsil edilen tüm ödemeleri iade eder.

MADDE 4 – TESLİMAT SÜRELERİ

4.1. Sipariş Hazırlama Süresi

KIREI internet sitesi üzerinden verilen ve ödemesi onaylanan stoktaki standart ürün siparişleri, aksi belirtilmedikçe 1–3 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir.

4.2. Kargo Teslimat Süresi

Kargoya verilen ürünlerin ALICI'ya ulaştırılması, teslimat adresine ve kargo firmasının operasyonel koşullarına bağlı olarak tahmini 2–5 iş günü sürer.

4.3. Toplam Tahmini Teslimat Süresi

Standart siparişler için toplam tahmini teslimat süresi 3–8 iş günüdür.

4.4. Azami Teslimat Süresi

ALICI'nın kişisel ihtiyaçları veya talepleri doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler hariç olmak üzere, ürünlerin teslimatı siparişin SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren 30 günü geçemez.

4.5. Teslimat Gecikmesi

SATICI'nın taahhüt edilen teslimat süresinde yükümlülüğünü yerine getirmemesi halinde ALICI, mevzuat kapsamında sözleşmeyi feshedebilir.

Fesih halinde SATICI, varsa teslimat masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeleri, fesih bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde kanuni faiziyle birlikte iade eder.

MADDE 5 – CAYMA HAKKI

5.1. Cayma Hakkının Süresi

ALICI, KIREI internet sitesi üzerinden satın aldığı ve yasal istisna kapsamında bulunmayan ürünler için, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

5.2. Cayma Süresinin Başlangıcı

Cayma hakkı süresi:

a) Tek bir ürünün teslim edildiği siparişlerde ürünün teslim alındığı gün,

b) Ayrı ayrı teslim edilen birden fazla ürünü kapsayan siparişlerde son ürünün teslim alındığı gün,

c) Birden fazla parçadan oluşan ürünlerde son parçanın teslim alındığı gün,

esas alınarak hesaplanır.

5.3. Teslimattan Önce Cayma

ALICI, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen süre içerisinde de cayma hakkını kullanabilir.

5.4. Cayma Bildirimi

Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde SATICI'ya açık bir cayma bildirimi yöneltilmesi yeterlidir.

Bildirim aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden yapılabilir:

E-posta: [email protected]

KEP: [email protected]

Posta Adresi: Bostanlı Mah. Aşık Veysel Sk. No:4 Vedat Bey Apt. K:3 D:7 Karşıyaka / İZMİR

ALICI, cayma hakkını kullanırken sipariş numarasını, adını soyadını ve iade etmek istediği ürünleri belirtebilir.

Telefon üzerinden yapılan başvurular için ALICI'nın cayma beyanını ayrıca yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletmesi önerilir.

MADDE 6 – ÜRÜN İADE KOŞULLARI

6.1. İade Süresi

ALICI, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi SATICI'ya yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünü geri göndermekle yükümlüdür.

SATICI'nın ürünü kendisinin geri almayı teklif ettiği durumlar saklıdır.

6.2. Ürünün İncelenmesi

ALICI, ürünü niteliğini, özelliklerini ve işleyişini tespit etmek amacıyla gerekli ölçüde inceleyebilir ve deneyebilir.

Kadın giyim ürünlerinin normal bir mağaza ortamında denenmesine benzer şekilde denenmesi, tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

6.3. Ürünlerin Kullanım Durumu

ALICI'nın ürünü yalnızca niteliğini, özelliklerini ve işleyişini tespit etmek amacıyla incelemesinden kaynaklanan değişiklikler, mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

Ürünün bu sınırları aşan biçimde kullanılması nedeniyle oluşabilecek değer kayıpları, somut olayın özelliklerine ve ilgili mevzuata göre değerlendirilir.

6.4. Ürün Etiketleri ve Ambalaj

İade işlemlerinin sağlıklı yürütülebilmesi için ürünlerin mevcut etiketleri, ambalajları ve varsa aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi tavsiye edilir.

Ancak ürün etiketinin çıkarılmış olması veya ambalajın açılmış olması, standart kadın giyim ürünlerinde tek başına cayma hakkının reddedilmesi için yeterli değildir.

6.5. İade Adresi

İade gönderileri aşağıdaki adrese yapılacaktır:

Alıcı: Saniye Arıkan – KIREI

Adres: Bostanlı Mah. Aşık Veysel Sk. No:4 Vedat Bey Apt. K:3 D:7 Karşıyaka / İZMİR

Telefon: 0544 827 59 66

E-posta: [email protected]

MADDE 7 – İADE KARGO ÜCRETLERİ

7.1. ALICI'nın ürünü ön bilgilendirme formunda belirtilen anlaşmalı kargo şirketi aracılığıyla iade etmesi halinde, iade kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır.

7.2. Ön bilgilendirme formunda iade için herhangi bir kargo şirketi belirtilmemişse ALICI, iade gönderimini tercih ettiği taşıyıcı aracılığıyla yapabilir ve iade masrafından sorumlu tutulamaz.

7.3. Belirtilen anlaşmalı kargo şirketinin ALICI'nın bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması halinde SATICI, herhangi bir ek ücret talep etmeksizin iade edilecek ürünün ALICI'dan alınmasını sağlar.

7.4. İade gönderiminin yapılabilmesi için gerekli kargo bilgileri ve varsa iade kodu, SATICI tarafından ALICI'ya bildirilir.

7.5. Ayıplı ürünlere ilişkin yasal hakların kullanılmasından kaynaklanan gerekli masraflar, ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir.

MADDE 8 – BEDEL İADESİ

8.1. İade Süresi

ALICI'nın cayma hakkını kullanması halinde SATICI, ürünün ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içerisinde mevzuat gereğince iade edilmesi gereken tutarları geri öder.

8.2. Farklı Kargo Şirketiyle İade

Ürünün ön bilgilendirmede belirtilenden farklı bir taşıyıcı aracılığıyla gönderilmesi halinde 14 günlük bedel iadesi süresi, ürünün SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren başlar.

8.3. Teslimattan Önce Cayma

Ürün teslim edilmeden önce cayma hakkı kullanılmışsa 14 günlük bedel iadesi süresi, cayma bildiriminin SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren başlar.

8.4. İade Edilecek Tutar

Cayma hakkı kapsamında, mevzuatın gerektirdiği ölçüde ürün bedeli ve ilk teslimata ilişkin masraflar dâhil tahsil edilen ödemeler iade edilir.

Kısmi iadelerde teslimat bedelinin değerlendirilmesi, siparişin niteliği ve ilgili mevzuat dikkate alınarak yapılır.

8.5. Ödeme Yöntemi

Bedel iadesi, ALICI'nın alışveriş sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ALICI'ya herhangi bir masraf veya ek yükümlülük getirilmeden gerçekleştirilir.

8.6. Banka İşlem Süreleri

İade işleminin SATICI tarafından gerçekleştirilmesinden sonra tutarın ALICI'nın hesabına veya kartına yansıması, ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem süreçlerine bağlı olabilir.

Bu durum SATICI'nın kanuni iade süresine uyma yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.

MADDE 9 – CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, somut ürünün niteliğine göre aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamayabilir:

9.1. Kişiye Özel Hazırlanan Ürünler

ALICI'nın özel talepleri doğrultusunda kişiselleştirilen, özel ölçülerle üretilen veya kişisel ihtiyaçlarına uygun olarak hazırlanan ürünler.

9.2. Hijyen Açısından İadesi Uygun Olmayan Ürünler

Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler.

9.3. Diğer Yasal İstisnalar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde açıkça belirtilen diğer istisna kapsamındaki ürünler.

Standart beden ve renk seçenekleriyle satılan kadın giyim ürünleri, yalnızca beden veya renk seçimi yapılmış olması nedeniyle kişiye özel hazırlanmış ürün sayılmaz.

Bir ürünün cayma hakkı istisnasına girdiği, ilgili mevzuatın aradığı şartlara göre belirlenir.

Ayıplı ürünlere ilişkin yasal haklar saklıdır.

MADDE 10 – AYIPLI, HATALI VEYA YANLIŞ GÖNDERİLEN ÜRÜNLER

10.1. ALICI'ya teslim edilen ürünün ayıplı, sipariş edilen üründen farklı veya sözleşmede belirtilen niteliklere aykırı olması halinde tüketicinin yasal hakları saklıdır.

10.2. ALICI, 6502 sayılı Kanun kapsamında şartları oluştuğunda aşağıdaki seçimlik haklardan yararlanabilir:

a) Sözleşmeden dönerek bedel iadesi talep etme.

b) Satış bedelinden ayıp oranında indirim isteme.

c) Aşırı masraf gerektirmediği takdirde ücretsiz onarım isteme.

d) İmkân bulunması halinde ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesini isteme.

10.3. ALICI, ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlere ilişkin taleplerini [email protected] adresine iletebilir.

10.4. SATICI, talebi ilgili mevzuata uygun şekilde değerlendirir ve yerine getirmekle yükümlü olduğu işlemleri yasal süreler içerisinde gerçekleştirir.

10.5. Ayıplı mala ilişkin yasal haklar, 14 günlük cayma süresiyle sınırlı değildir.

MADDE 11 – ÜRÜN DEĞİŞİMİ

11.1. KIREI, müşteri memnuniyeti kapsamında uygun ürünlerde beden veya renk değişimi taleplerini değerlendirebilir.

11.2. Değişim talepleri, ürünün stok durumu ve SATICI tarafından sunulan değişim hizmetinin koşulları çerçevesinde karşılanabilir.

11.3. Değişim işlemlerinin uygulanması, ALICI'nın yasal cayma hakkını veya ayıplı mallara ilişkin seçimlik haklarını sınırlandırmaz.

11.4. ALICI, değişim yerine kanuni şartlar çerçevesinde cayma hakkını kullanarak bedel iadesi talep edebilir.

MADDE 12 – KAMPANYALI VE İNDİRİMLİ ÜRÜNLER

12.1. İndirimli veya kampanyalı olarak satın alınan ürünler, sırf indirimli olmaları nedeniyle cayma hakkı dışında bırakılamaz.

12.2. Kampanyalı ürünlerin iade edilmesi halinde iade tutarı, ilgili siparişin fiilî ödeme bilgileri, kampanya koşulları ve yürürlükteki tüketici mevzuatı esas alınarak belirlenir.

12.3. Kampanya koşulları, tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldıracak veya haksız şart oluşturacak şekilde uygulanamaz.

MADDE 13 – HEDİYE KARTI VE PROMOSYONLAR

KIREI tarafından hediye kartı, indirim kuponu veya promosyon uygulanması halinde bunların kullanım koşulları ilgili kampanya kapsamında ayrıca açıklanır.

Bu koşullar, tüketicinin mevzuattan doğan haklarını sınırlandıracak biçimde uygulanamaz.

MADDE 14 – İADE TALEPLERİNİN DEĞERLENDİRİLMESİ

14.1. SATICI, kendisine ulaşan iade taleplerini talebin niteliğine ve yürürlükteki mevzuata uygun şekilde değerlendirir.

14.2. İade edilen ürünün niteliği, özellikleri, varsa değer kaybı ve ilgili diğer hususlar somut olayın koşulları dikkate alınarak incelenebilir.

14.3. Bu inceleme, yasal cayma hakkının kullanımını keyfî olarak engellemek veya bedel iadesi süresini mevzuata aykırı şekilde uzatmak amacıyla kullanılamaz.

14.4. İade işlemlerine ilişkin yazışmalar ve işlem kayıtları, ilgili mevzuat ve kişisel verilerin korunması hükümleri çerçevesinde muhafaza edilir.

MADDE 15 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu Politika kapsamında ortaya çıkabilecek tüketici uyuşmazlıklarında Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı uygulanır.

ALICI, başvuru tarihindeki parasal sınırlar ve görev kuralları çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

Kanunen gerekli olduğu durumlarda dava şartı arabuluculuk hükümleri uygulanır.

MADDE 16 – YÜRÜRLÜK VE DEĞİŞİKLİKLER

16.1. İşbu Politika, KIREI internet sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

16.2. SATICI, mevzuat değişiklikleri veya operasyonel süreçlerde meydana gelen değişiklikler doğrultusunda Politikayı güncelleyebilir.

16.3. Güncellemeler, daha önce kurulmuş sözleşmeler bakımından tüketicinin kazanılmış haklarını veya kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

16.4. İşbu Politika, KIREI internet sitesinde yayımlanan Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu ile birlikte değerlendirilir.

Mevzuatın emredici hükümleri ile Politika hükümleri arasında farklılık bulunması halinde emredici mevzuat hükümleri uygulanır.

 

SATICI / VERİ SORUMLUSU

Saniye Arıkan – KIREI

Vergi Dairesi: Çiğli Vergi Dairesi – İzmir

İnternet Sitesi: https://kireionline.net/

E-posta: [email protected]

Telefon: 0544 827 59 66

KEP: [email protected]

Son Güncelleme: 12.10.2026